BERGFUCHS - Fachgeschäft für den Berg- u Wandersport - Wien

Claudia

Meine Erfahrung war leider nicht sehr angenehm. Die Beratung wirkte etwas überheblich und fühlte mich dadurch nicht wirklich gut aufgehoben. Nach dem Bezahlen wurde mir die Jacke einfach über die Tresen geschoben, ohne dass gefragt wurde ob ich denn ein sackerl benötige. Ich weiß nicht, ob normalerweise Kunden eins gratis erhalten. Insgesamt hinterließ der Besuch einen fahlen Beigeschmack und am Ende wollte ich nur schnell raus. Hätte ich die Jacke nicht dringend gebraucht, hätte ich hier nichts gekauft.

Filipp R.

Absolute Top Empfehlung!
Ganz tolles Service und sehr kompetente und nette Beratung.

Bei einem meiner Tourenskischuhe war eine Schraube gebrochen und er wurde kostenlos repariert!

Das beste Bergsport-Fachgeschäft in Wien (und Graz).

Natali

Große Auswahl, sehr kompetente Beratung!!! Ich war heute auf der Suche nach Wanderstiefeln beim Bergfuchs und wurde von einem Mitarbeiter außergewöhnlich gut betraten. Er hat nicht nur die wesentlichen Argumente für/gegen bestimmte Schuheigenschaften erläutert, sondern auch mit großer Bereitschaft sämtliche infrage kommende Schuhe zur Anprobe gebracht, immer wieder nachgefragt, wie es mit dem jeweiligen Schuh läuft - und das immer freundlich und geduldig. Hatte genug Freiraum um die Schuhe Probe zu laufen. Es tat mir richtig leid, dass ich keine eindeutige Auswahl treffen konnte. Werde in den nächsten Tagen nochmals vorbeischauen, um mich zwischen den Favoriten zu entscheiden (konnte das Paar sogar unverbindlich reservieren lassen).
Dankeschön!

Barbara B.

Ich habe selten so tollen Kundenservice erlebt wie hier!
Nebst bester Beratung wurde mir wirklich liebenswürdig auf Kulanz ein Umtausch nach der Frist gewährt und ich bin nun sehr glücklich mit meinen neuen Boulderschuhen. Vielen Dank, ich komme gerne wieder!

Denise

Beste Beratung zur Skitourenausrüstung 🙂

Bin mit bereits wo anders als Restposten günstig gekauften Ski gekommen um mich beim restlichen Equipment beraten zu lassen. Habe super Schuhe gefunden und auch Bindung und Stöcke dazu. Schuhe wurden gleich thermisch angepasst und Montage wird auch gleich gemacht. Beratung war top, immer wieder ein Spaß dort einzukaufen 🙂

Robin B.

Ich habe mich zu einem Wanderschuh beraten lassen, dabei hat sich der Mitarbeiter viel Zeit genommen und war freundlich. Als ich einige Zeit nach dem Kauf Probleme mit dem Schuh hatte, wurde sehr kulant reagiert und so fanden wir gemeinsam schnell eine Lösung. Ganz klare Empfehlung!

Amelie

Ich habe von dem Geschäft nur gutes gehört und die Mitarbeitenden scheinen auch sehr kompetent zu sein, deswegen finde ich es schade eine schlechte Bewertung zu schreiben.

Mich hatte eine nette Verkäuferin beraten, wir hatten einen passenden Rucksack rausgesucht, den sie mir für ein paar Tage Bedenkzeit zurückgelegt hat.
Nachdem ich den Rucksack (innerhalb der Frist) abholen wollte, wurde mir gesagt, dieser sei schon verkauft worden. Normalerweise würde ich gehen - es wurde sich nicht entschuldigt und ich kam mir auch nicht sonderlich ernst genommen vor.

Weil ich aber dringend einen Rucksack gebraucht habe, habe ich nach einer Alternative gefragt. Mir wurde auch ein anderes Modell empfohlen, mit dem ich zufrieden bin. In meinem Fall habe ich eine Alternative gefunden, aber auf Reservierungen sollte man sich verlassen können, wenn sowas mal passiert zumindest besser umgegangen werden.

m T.

War in der Filiale in Wien, Verkäufer ging überhaupt nicht auf meinen Kaufwunsch ein bei den Boulderschuhen und wollte mich von anderen überzeugen. Dann lass ich halt mein Geld woanders.