Baumschlager Zweirad - Hausmannstätten

Martin W.

🚨 Warnung an zukünftige NIU-Käufer 🚨

Hier eine kleine Geschichte über mein *fast brandneues* Bike NIU MQi GT, das gerade mal 5000 km runter hat und 2,5 Jahre alt ist (natürlich knapp außerhalb der Garantie 🙃).

Meine Frau hatte das Motorrad bei meinem Verkäufer Fa. Baumschlager abgegeben um den An/Aus-Schalter überprüfen zu lassen, der manchmal nicht funktionierte. Beide Batterien waren bei etwa 50%. Nachdem vier Tage lang Herr Baumschlager sich nicht gemeldet hatte, kam ich persönlich vorbei, und bei der gemeinsamen Nachschau war eine der Batterien plötzlich auf mysteriöse Weise tot. ⚡️🔋

Wir haben die defekte Batterie zum offiziellen NIU-Reparaturzentrum geschickt und nach Wochen des *Verschwindens* während des Transports kam das Urteil zurück: „Nicht reparierbar, keine Erklärung oder Protokoll. Ach ja, und eine neue Batterie? Kostet vielleicht 2000 €…“ 💸💸💸

*Aber es kommt noch besser!* 🧐 Ein Freund von mir, der Experte auf dem Gebiet der Batterien ist, hat sich das Ding mal genauer angesehen. Ein Zellblock war tiefentladen, die anderen 12 jedoch völlig in Ordnung. Die Schlussfolgerung? Fehler im Batteriemanagementsystem (BMS). Also nicht mein Fehler – nur schlechte Qualität.

Und die Lösung des Händlers? „Nun ja, manchmal gehen Dinge kaputt. Tut uns leid.“ 🙃 Na klar, das ist sehr beruhigend, wenn der Austausch EINER Batterie *mehr kostet als der Wiederverkaufswert* des gesamten Motorrads (mit 2 Batterien), oder 2 Ersatzbatterien mehr als das BIke brandneu komplett (inkl. zweier neuer Batterien).

Die Moral der Geschichte? Qualitätsprobleme können passieren, aber wie man damit umgeht, das ist der eigentliche Punkt. NIU und Baumschlager? Die zucken nur mit den Schultern und sagen „Beim nächsten Mal vielleicht mehr Glück!“ Wenn du dir überlegst, eines zu kaufen, sei dir bewusst, dass du am Ende vielleicht einen teuren Briefbeschwerer hast. Seitens NIU und Fa. Bauschlager ist jedenfalls mit keinerlei Entgegenkommen im Sinne einer kulanten Ersatzlösung zu rechnen.

#NiuMotorcycles #KundenserviceFail #BatterieProbleme #NieWieder #MotorradÄrger #TeureFehler #NurMalSo

Kreiner B.

Haben sich ausreichend Zeit genommen für die Beratung, alles wie vereinbart erledigt und sogar nach Hause geliefert das neue Motorrad. Klar ist auch ein Preis dahinter, aber kenne ich auch trotzdem anders. Bleibt zu hoffen dass die Bemühungen auch weiterhin so bleiben wenn ich "nur mehr zu Servicearbeiten" komme.....aber ich bin zuversichtlich und kann bis dato die Firma absolut weiterempfehlen.....

Henrik B.

Als Durchreisender mit einer Panne am Motorrad wurde mir vorbildlich, unkompliziert geholfen ( ein Ersatzteil wurde aus einem neuen Motorrad ausgebaut und mir zur Verfügung gestellt) perfekter Service 😀👍

Fabi B.

Habe meine Husqvarna am Montag hingestellt es hat geheißen am Mittwoch Nachmittag wird sie gemacht auf Anrufe wurde nicht reagiert nach fast einer Woche wurde ich dann endlich angerufen um mir sagen zu lassen das der Mechaniker keinen normalen Vergaser wie in jeder Motorcross/Supermoto 2-Takt verbaut ist abstimmen kann weil er sich anscheinend nicht auskennt. Diese Werkstatt kann ich leider nicht weiterempfehlen würde lieber zu einer wirklichen Fachwerkstätte gehen war auf jedenfall mein letzter Besuch dort.

Stefan P.

Habe einen Sportauspuff im Shop bestellt. Dachte super verbilligt auch noch den nehme ich.Bestellbestätigung per Mail bekommen alles super.Am nächsten Tag eine Email geschrieben um die bitte des schnellen Versandes 2 Tage keine Antwort. Nach 2 weiteren Mails die kurze Antwort der auspuff sei nicht Lieferbar.Hat seinen Shop anscheinend nicht im Griff was den Lagerstand angeht. Ich bestelle dort nichts mehr.

steve D. M.

Habe online Ware bestellt und als Versand- und Rechnungsadresse den Drogeriemarkt in dem meine Frau arbeitet angegeben. Nachnamen dazu geschrieben. Bekomme ein Mail wo ich gefragt werde an wen die Rechnung ausgestellt werden soll. Ok, gebe ich ihm meine Wohnadresse als Rechnungsadresse. Ich bestelle pro Jahr Motorradteile im Wert vom 7 bis 10.000 Euro, immer auf die gleiche Adresse, ohne Probleme.
Bekomme am nächsten Tag einen Anruf, er weiß keinen Vornamen und kann die Ware nicht schicken. Und nach Wien schickt er nicht. Oida!!!? Sowohl Versand- als auch Rechnungsadresse sind in NÖ und mein Vor- und Nachname (der sogar 2 x) waren angegeben.
Soviel Inkompetenz und Unfähigkeit habe ich noch bei keinem KTM Händler erlebt.

Felizitas R.

Leider sind NULL Sterne nicht möglich. Unfreundlich, unverlässlich, nicht lösungsorientiert, Fachkompetenz lässt zu wünsche übrig. Keine Kundenorientierung!!!

Lukas P.

Sehr kompetent, freundlich und ein super Service. Ich hatte auf meiner Balkantour Probleme mit meinem Motorrad. Ein Anruf und mir wurde sehr gut über das Telefon geholfen. Ich konnte das Problem beheben und weiterfahren. Das ist nicht selbstverständlich. Viele hätten mich abgewimmelt und gesagt das sie nichts machen können. War paar Tage danach, auf meiner Durchreise nochmal im Laden vorort. Und mir wurden noch paar Tipps gegeben. Also wirklich absolut Spitze. Danke an dieser Stelle nochmal👍