Bachus Bike | Dein Fahrradladen in Erfurt - Erfurt

Mal hier mal da

Ich habe eine Lampe über den Shop gekauft. Nirgends war angegeben, dass es sich um B-Ware handelt. Der Karton war bereits geöffnet und die Siegel gebrochen. Auch wurde nicht angegeben, dass die Linse bereits Kratzer auf der Linse hat.
Neuware war das jedenfalls nicht.

Aus der Not heraus, werde ich die Lampe dennoch behalten. Aber hier bestellen, werde ich bestimmt nicht mehr.

Mike Goerfurt

Sehr angenehmer Laden, sehr zuvorkommend und nett. Ein ausgedehntes und fachliches Gespräch war möglich. Längere Testoptionen aufgrund von Mietbikes sind möglich. Komplettes Service Angebot ebenso vorhanden. Kann also nur positives berichten.

Markus G.

Bachus Bike hat die Einstellungen an meinem neuen Orca vorgenommen, nachdem ich bei einem Laden in Zella-Mehlis weniger Glück hatte. Sehr guter Service, kompetenter und netter Inhaber. Vielen Dank nochmal! Ich bin von dem Orca begeistert!

Alexander Andrä

Vor einigen Wochen war ich zum 1.Mal im Shop:
Sehr gepflegt, gerade auch vor dem Laden. Eine gemütliche Terrasse und Bank die einladend sind.
Ich fragte einfach mal nach einem Kaffee ☕️ und bekam eine supernette Antwort.
Leider stand es in keiner Rezension bisher:
Der Kaffee (natürlich in Orbea Tasse) schmeckte so gut, dass einige Cafés der Stadt blaß ausschauen.
Die Werkstatt habe ich nicht in Anspruch genommen aber im Verkauf war ich sehr zufrieden.
Online Terminvergabe wäre NICE in der Zukunft.

Christian Schmierer

Mein Fahrrad einen Tag vorm Reperaturtermin abgegeben, am nächsten Tag repariert wieder bekommen. Fairer und top Preis, sehr gute Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert! Wenn wieder was ist am Fahrrad, komme ich definitiv wieder vorbei!
Danke!

Carlo Kaiser

Habe dort mein Rennrad gekauft und gehe auch für alle Wartungen und Reparaturen, die ich nicht selbst machen kann/will, dort hin. Immer fair, gute Beratung, man bekommt nichts aufgeschwatzt. Sehr zu empfehlen.

Florian Wickenhagen

Nachdem mein hochwertiges, geleastes und versichertes Canyon-Fahrrad gestohlen wurde, stellte meine Versicherung 250 € zur Verfügung, um meine Mobilität zu gewährleisten. Daraufhin mietete ich ein gleichwertiges Fahrrad im Wert von ca. 5.000 € für zehn Tage (100 € Kaution) als Neukunde bei Bachus Bike. Im Vorfeld traten jedoch einige Schwierigkeiten auf:

1. Die Preise auf der Website waren entweder nicht aktuell oder der Geschäftsführer bot mir einen ungünstigen Deal an, vermutlich weil die Versicherung die Kosten übernahm.

2. Bei der Übergabe des Fahrrads fehlten die Ventilkappen, und die Befestigungsschrauben für das Ventil sowie die Lenkerendstopfen waren lose. Diese hätten sich nach wenigen Kilometern gelöst, hätte ich sie nicht abgenommen. Zudem war eine Schramme am Laufrad des vom Berater als "neuwertig" beschriebenen Fahrrads vorhanden. Leider fiel mir das erst Zuhause auf, ein skeptischer Blick vor Ort wäre vermutlich viel wert gewesen. Ein Übergabeprotokoll gab es nicht.

Das Fahrrad stand während der Mietdauer an sechs von zehn Tagen ungenutzt in meiner Wohnung. Rückblickend hat sich die Anmietung kaum gelohnt, aber die Kosten trug ja meine Versicherung.

Eine Woche nach Rückgabe des Fahrrads fiel mir auf, dass ich die Lenkerendstopfen, die ich vorsorglich abgenommen hatte, noch bei mir lagen. Ich nutzte die Gelegenheit, in meiner E-Mail daran zu erinnern und auf die Rückzahlung der Kaution hinzuweisen. Einige Tage später suchte ich das Geschäft persönlich auf, gab die Lenkerendenstützen zurück und machte abermals auf die ausstehende Kaution aufmerksam.

Nach weiteren 18 Tagen ohne Rückmeldung oder Rückzahlung der Kaution entschloss ich mich, erneut telefonisch Kontakt aufzunehmen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen erreichte ich den Geschäftsführer, der mir mitteilte, dass ich einen Lackschaden von 2 cm verursacht hätte. Obwohl ich nicht ausschließe, dass ein kleiner Schaden vorlag, entsprach die Angabe nicht der tatsächlichen Größe. Außerdem wurde mir unterstellt, den Schaden absichtlich verschwiegen zu haben. Vor dem Hintergrund, dass mir vom Berater vorab versichert worden war, dass eventuelle Beschädigungen kostenfrei seien, ist diese Aussage für mich absolut unverständlich. Ich habe das Fahrrad weder in einem Bikepark noch auf Feldwegen genutzt, wo Steinschläge unvermeidlich Kratzer verursachen könnten. Wofür ist ein Gravelbike sonst da?

Ebenso wichtig: Wie lange hätte ich warten müssen, bis man mich über diesen Vorgang informiert hätte?

Fazit:
- Die Lackqualität von Orbea ist im Vergleich zu Canyon erschreckend schlecht.
- Dies war definitiv mein letzter Besuch in diesem Geschäft, da alles schriftlich festgehalten werden muss, um Ansprüche später juristisch durchzusetzen.
- Leihräder scheinen eher als Kunstobjekte denn als Gebrauchsgegenstände betrachtet zu werden.
- Die 100 € Kaution waren aus meiner Sicht verschwendet (10 - 20 € hätte ich noch nachvollziehen können).

Ich wünsche Bachus Bike alles Gute für die Zukunft.

S.P.U. Sirene

Habe dort eine Sattelklemme erworben, vor meinen Augen wurde der ausgepreiste Preis an der Ware von 6,95€ auf Zahlbetrag 7,95€ erhöht. (Der Chef schaute sogar vorher in mein Kundenkonto und buchte den Artikel bei mir ein.) Da ich den Artikel aber unbedingt benötigte, (wegen einer kurzfristig anberaumten Tour) zahlte ich ihn. Aber vertrauenswürdig ist dieser Laden somit überhaupt nicht mehr!