ATU Calw - Calw

Luis Mattenschlager

Hatte einen Termin zum Reifenwechsel und mir wurde nach 2 Stunden Wartezeit mitgeteilt, dass der Wechsel nicht durchgeführt werden konnte da ich keine passenden Schrauben vorhanden mitgebracht hätte und die aktuell montierten Schrauben der Sommerreifen nicht für die Winterreifen passen würden.
Auf Nachfrage beim Hersteller wurde mir mitgeteilt, dass es allerdings keinen Unterschied der Schrauben zwischen Winter- und Sommerreifen gibt.
Eine andere Werkstatt konnte die Reifen dann auch problemlos wechseln.

Tobias

Trotz Termin zum Reifen- und Ölwechsel müsste ich mehr als 3 Stunden warten! Nette Kollegen im Ladengeschäft, die Organisation der Werkstatt ist jedoch schlichtweg unterirdisch. Das war das erste und letzte mal für mich bei ATU. Dann doch lieber ein paar Euro mehr und zur Herstellerwerkstatt.

D D 8 6

Guter Service , Preislich in Ordnung

Kann meinerseits uneingeschränkt weiterempfohlen werden

Marco Freudensprung

Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Werkstattservice, nicht auf den Service an der Anmeldung, dieser war immer einwandfrei.
Eigentlich müsste man 0 Sterne vergeben.
Ich war lange Kunde, vor 1 Jahr wurden Bremsscheiben und Bremsbeläge gewechselt, die 15.000 km gehalten haben.
Ich telefonierte mit der ATU Zentrale und diese sagte mir, dass die Scheiben und Beläge eine Gewährleistung von 2 Jahren habe. Der Werkstattmeister, der mich von Zopf über Statur bis Kopfgewackel stark an meine 14 jährige Tochter erinnert, sieht das nicht so. Er berief sich auf Verschleiß, wollte mir das aber auch nicht schriftlich geben. Er wirkt sehr kompetent, leider nur wenn es ums Herausreden geht. Meine Beschwerde bezeichnete er als Rufmord, zeigte sich weder kulant noch lösungsorientiert. Meine telefonisch vereinbarte Rückerstattung wurde mir auch nicht ausgehändigt, er duldet ja keinen "Rufmord". Eine Filialleitung, die nicht leitet. Als ich erneut in der Werkstatt war um nur die Beläge wechseln zu lassen, wurde gesagt es sind wieder auch Scheiben nötig. Als ich das nicht wollte und mich da schon beschwerte, stellte man mein Auto wieder raus und es waren Auspuff und Sonnenblende abgerissen.
Mein Eindruck ist inzwischen, dass Fehler hineinproduziert werden. Ebenfalls fiel mir auf, dass Dinge, die nicht in Auftrag gegeben wurden oder zumindest vorher besprochen wurden in Rechnung gestellt werden. Ich habe mir andere Bewertungen durchgelesen und finde es sehr komisch, dass viele andere ähnliches bemängeln.
Zuvor hatte ich eine naive 5 Sterne Bewertung abgegeben, diese aber nun zurück gezogen, weil mir das jetzt schon wie eine Masche vorkommt. Werde meine negative Bewertung belassen, bis die ATU eine zufriedenstellende Lösung anbietet, was wahrscheinlich nie passieren wird. Vermutlich wird es auf Anwalt, die Innung oder den Verbraucherschutz herauslaufen.

Nadine Goetz

Der Laden hat absolut keinen Stern verdient. Wir hatten das Auto vor unserem Urlaub für Inspektion und TÜV abgegeben. Es hat nun sage und schreibe einen Monat gebraucht, mit 4x zu ATU fahren, da ständig die interne Kommunikation schiefgelaufen ist, für ein und den selben Auftrag. Ergebnis ist, dass das Auto nicht durch den TÜV am. Lasst die Finger von dem Laden. Vorallem die Mitarbeiterinnen am Schalter einfach unfähig. Sowas hab ich noch nicht erlebt.

Ich werde mich hierzu nicht mehr bei Ihnen melden, da eh nichts gescheites rauskommt. Auch werde ich Ihren Laden nicht mehr betreten. Einfach unfähig alle.

Christina Amstadt

Es kann einfach nicht sein, TÜV Bericht lag vor. Kein Öl Verlust erkannt Motor Wäsche durchgeführt. Aussage sie kommen durch den TÜV bin ich aber nicht. Erstes mal nie wieder!!!!!! Unprofessionell

Bernd Krämer

War dort, da aus meiner Klimaanlage keine gekühlte Luft mehr kam. Mir wurde beim bezahlen gesagt, das die Anlage leer war und komplett gefüllt werden musste. Ich bezahle und fuhr weg. Freudig machte ich auf der Heimfahrt die Klimaanlage an und musste leider feststellen, das immer noch nur warme Luft kam. Ich wieder zurück zu ATU und dort erklärte mir dann ein Techniker nach einer Überprüfung, das der Kompressor defekt sei. Wird die Funktion nicht vor Übergabe geprüft? Ich finde es ganz schön dreist, sich die Rechnung bezahlen zu lassen und mich mit einer defekten Anlage fahren zu lassen. Spätestens nach dem Füllen der Anlage hätte man feststellen müssen, das der Kompressor defekt ist und man hätte eine weiter Vorgehensweise besprechen müssen.
Nach späterer Rücksprache versprach man mir, das man sich schon einigen würde, was aber bei einer weitern Reparatur dann nicht mehr wahr war.
Ich bin von dieser Handhabung sehr enttäuscht und werde mir in Zukunft eine andere freie Werkstatt suchen.

Thomas Diekmann

Extra hingefahren für ein Angebot. ich solle alle Infos per mail schicken und es wurde mir ein Angebot noch am gleichen Tag zugesagt. Alle gewünschten Infos habe ich hingeschickt, aber immer noch kein Angebot, keine Nachricht und telefonisch hänge ich seit 23 Minuten in der Warteschlange. Zuverlässig ist anders.