alpen-bike.com gmbh - Mondsee

Toralv Puschner

Wir haben heute spontan zwei E-Mountainbikes gemietet. Ging super einfach über die Homepage. Die Abwicklung vor Ort war super. Sehr freundliches Personal und alles ganz unkompliziert. Die Fahrräder waren in einem sehr guten Zustand und haben uns über 50 Kilometer bergauf und bergab zuverlässig getragen. Verdiente 5 Sterne Bewertung. Ich würde hier wieder Fahrräder leihen ?

Johannes Kaiser

Wir haben uns für drei Tage Trekkingräder inklusive Anhängerkupplung für unseren Thule gemietet. Wegen schlechten Wetters wollten wir den ersten Tag der Leihe extrem kurzfristig streichen, was super entspannt und unkompliziert funktioniert hat.
Räder waren 1a für entspannte Touren auf asphaltierten Strecken und der Service eine runde Sache! 🙂

Nur zu empfehlen! 🙂

Steffen Lorenz

Ich kann ehrlich gesagt die ganzen negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich bin mit festsitzender Hinterradbremse vorbeigekommen. Mir wurde innerhalb kürzester Zeit geholfen und das obwohl natürlich die Auftragsbücher voll sind. Ich kann alpen-bike.com nur Empfehlen. Nette Mitarbeiter guter Service. Danke

Christin B.

Nicht empfehlenswert

Sehr unfreundliches und lustloses Personal. Es gab keine vernünftige Einweisung
Es wird angeboten, dass man die Bikes den ganzen Tag (50€) und nen halben Tag (bis 13 Uhr) (35€) mieten kann. Ich habe das Bike um 12:30 Uhr (35€) zurückgeben und es wurde selbst da noch über den Preis diskutiert.
Absolut nicht empfehlenswert!!

Wolfgang Lindenhofer

Haben heute uns 4 Räder ausgeliehen. Wir wurden sehr freundlich bedient. Alles hat Top funktioniert und es war einfach herrlich. Danke

C W

Nicht empfehlenswert !!!

Nach einem Defekt an meinem Ebike (Schaltung/Kette) während einer Salzkammergutrundreise sprach ich am Mittwoch, 26.06.24, gegen 11.00 Uhr, bei Alpen Bike in Mondsee vor. Der offensichtlich lustlose Angestellte antwortete nach kurzer Schilderung des Defekts, dass er gerade ein Bike auf seinem Montageständer habe, welches er zusammenbauen müsste und deshalb keine Zeit hätte mein Rad zu prüfen!! Er riet mir zwei Tage später nochmals in den Laden zu kommen!

Zumindest hätte man erwarten können, dass dieser „Fachmann“ ein kurze Prüfung des Rades vornimmt, die sofortige Reparatur eines evtl. größeren Schadens wäre ja auch nicht erwartet worden. Evtl. lag es ja auch an der Öffnungszeit (Mittwoch bis 13.00 Uhr).

Kundenservice gleich null – ein Stern, weniger ist ja leider nicht möglich!

Ich fuhr dann langsam weiter nach Pfongau zur Fa. Zweirad Wiesmayr. Hier das komplette Gegenteil - trotz laufenden Betriebs erfolgte eine Prüfung mit anschließender Reparatur innerhalb von 15 Minuten. Ein wahrer Fachbetrieb!

Liebes Team von alpen-bike,

zu eurer -fast schon erwarteten- Antwort möchte ich abschließend zwei kurze Anmerkungen machen:

1. Es ging nie darum eine Reparatur „einzuschieben“ sondern nur um eine kurze Prüfung des Rades mit evtl. Fehlerfeststellung (Weiterfahrt ggf. möglich oder nicht). Eine sofortige Reparatur eines größeren Schadens wurde –wie bereits geschrieben- nicht erwartet. Letztlich wurde das Problem in Pfongau innerhalb von 15 Minuten gelöst.

2. Von einem „persönlichen Angriff“ zu sprechen ist schon etwas gewagt. Es handelte sich um meine subjektive Einschätzung der Reaktion eures Angestellten, welche durch die von euch beschriebene Arbeitszeiten schon fast wieder nachvollziehbar wäre.

Wie gesagt, die Sache ist für mich hiermit abgeschlossen.

Doris

Wir hatten eine Panne und fuhren danach zum alpen-bike. Ralf hat uns umgehend seine Hilfe angeboten und versucht das E-bike schnellstmöglich zu reparieren. Kann man nur weiterempfehlen, nochmals vielen Dank für die Hilfe?

Patrick Kö

Hatten spontan ein EMTB am Frühstückstisch online für meine Frau reserviert (⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️), da bei uns im Ort am Attersee keins mehr verfügbar war. ?
Da wir nun eh am Mondsee waren, haben wir diesen auch gleich umrundet. Tolle Tour, aber leider mit viel Landstraßenanteil. Ein E-Bike wäre wohl auch nicht nötig gewesen. ⚡️Das aber nur nebenbei.
Die Übergabe und Rückgabe war unkompliziert und freundlich. Das Bike war technisch in Ordnung ✅, aber etwas abgerockt. (Griffe, Mantel hinten) Für ein Leihbike würde ich hier jetzt aber keine Sterne abziehen, da ansonsten alles gepasst hat und Preis Leistung eigentlich stimmt. Daumen hoch ? ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️