Möbel ROLLER Alzey - Alzey

Anja Wendt

Ich habe in der Roller Filiale in Alzey eine tolle Beratung und Planung für meine kleine Küche im Dachgeschoss mit Schrägen erhalten. Wirklich alle besonderen Herausforderungen wurden berücksichtigt und pragmatische Lösungen angeboten, auf die ich als Laie nie gekommen wäre. Hier habe ich einen freundlichen und qualifizierten Service erhalten, wie man ihn nur noch selten erlebt. Ganz herzlichen Dank dafür. Mehr Einsatz der Angestellten geht nicht. Die Küchenmöbel und -Geräte haben vor Ort einen soliden Eindruck gemacht, Preis-/Leistungsverhältnis also auch gut. Einen passenden Liefertermin für meine Küche konnte ich ebenfalls direkt vereinbaren.

Tom

Noch sie so einen schlechten Service erlebt, wenn es gehen würde würde ich null Sterne geben! Nach Wochenlangen, mehrmals von den Lieferanten verschobenen und abgesagten Terminen ohne Abstimmung mit meinem Zeitplan, kam das Möbelstück. Aber mit zu kurzen Rückwänden, also haben die Monteure gar nichts mehr gemacht und mir wurde gesagt ich solle für 2 rückwände weitere 4 Wochen warten. Auf telefonische Nachfrage habe ich nur ein pampiges "is halt so" bekommen. Aktuell sind die Rückwände immernoch nicht da, aber dafür kam ein Lieferschein.
Auch Fotos wurden trotz KLARER VERNEINUNG einfach so jede Menge gemacht und eine angebliche Funktionsabnahme von dem Möbelstück was nicht einmal aufgebaut ist, soll ich auch unterschrieben haben.

NIE WIEDER!

Der Experte

Wollten heute eine Polstergarnitur kaufen. Es handelte sich um ein Ausstellungsstück, welches wir selbst abholen müssten, was auch kein Problem gewesen wäre. Als ich sagte, dass ich die Ware kaufen möchte, wurden wir darüber in Kenntnis gesetzt, dass die Polstersitzgruppe von uns im Verkaufsraum mit Folie (zunächst sollten wir die Folie noch selbst mitbringen, später hat man uns hauseigene Folie angeboten, vielen Dank!) zu umwickeln und aus dem Verkaufsraum abzutransportieren sei. Im Übrigen sollten wir das schnellstens erledigen, denn würde die Ware in der Zwischenzeit im Verkaufsraum Schaden nehmen, sei das unser Problem. Man könne zum Schutz maximal ein "Verkauft"-Schild anbringen und darauf hoffen, dass kein anderer Kunde, beispielsweise ein eisschlabberndes Kind, die Ware bis zu unserer Abholung verschmutzt. Sehr merkwürdig, da die Ware doch erst bei Abholung in unserem Besitz wäre.

Aber die beiden VerkäuferInnen haben uns dann doch davon überzeugt, die Ware nicht zu kaufen.

Schönen Feierabend noch!

Simone Helfen

Wir hatten nach einer neuen Couch gesucht ,und sind fündig geworden.Wir hatten einen sehr netten und erfahrenen Mitarbeiter.Sind hoch zufrieden nach Hause .Gerne wieder

Nicole H.

Es ist, wie so oft bei Roller, eine Katastrophe. Küche bestellt, gesagt wird Lieferung in 4 Wochen, SMS kommt nach 2 Wochen, dass diese wesentlich später kommt. Der Teil der direkt mitgenommen werden konnte, weist in den Fronten 3(!!!) verschiedene Farbtöne auf. Nachlieferung farblich einheitlicher Fronten zeitlich unbekannt. Meine telefonische Anfrage zwecks des Liefertermin Küche und nachbestellter Fronten wurde pampig von einer Servicemitarbeiterin (Call Center) entgegen genommen und endete damit, dass sie beleidigend wurde. Super Sache, man steht ohne Küche da und es ist kein Ende in Sicht. Schuld? Natürlich der Käufer...

Martina Steinbrecher

Wir haben Loungemöbel für den Garten gekauft. Alles war in einem einzigen riesigen Karton eingepackt. Diesen musste mein Mann selbst holen und alleine in das Auto verladen. Service sieht anders aus

RoXsTaR GaMing

Ich habe leider nur schlechte Eindrücke sammeln können.
Ich hatte mir eine Küche zusammen stellen lassen und sie sollte Firmen übergreifend zu mir in die Nähe geschickt werden.
Leider wurde, trotz mehrmaliger Hinweise auf den richtigen Lieferort und diverser Telefonate, die Küche nach Alzey geliefert. Ich habe zum besagten Datum auf meine Küche gewartet und natürlich kam sie nicht an. Ich musste mich selbst bei der zu beliefernden Filiale durchfragen. Es dauerte eine Ewigkeit bis endlich klar war wo meine Küche abgeblieben ist. Meine Ansprechpartnerin in Alzey war ab diesem Zeitpunkt nicht mehr erreichbar.

Als die Küche nach knapp 2 1/2 Monaten endlich im richtigen Markt angekommen war und bei mir aufgebaut wurde kamen die nächsten Mängel..
Der Wasserhahn wurde mit Boiler geliefert, obwohl ich mehrfach bei der Planung darauf verwiesen habe , dass ich einen OHNE Boiler brauche. Die Unterschränke konnten nicht so montiert werden, wie es geplant war. Die Küchenplanerin hatte sich verrechnet, so die Aussage der Monteure.
Die Dunstabzugshaube kam noch später..

Somit habe ich insgesamt 4 Monate auf meine komplette Küche gewartet. NICHT ZU EMPFEHLEN!

Der Service in Alzey war bis zum Ende eine Katastrophe. Ohne meine Ansprechpartner im Rollermarkt in meiner Nähe, wäre die Küche wahrscheinlich nie angekommen.

Herr Mayfair

Eigentlich wollten wir nur schauen. Aber Frau Gillmann hat uns mit ihrer herzlichen authentischen und witzigen Art sowas von beeindruckt das wir gleich gekauft haben.Eigentlich dachten wir Roller ist billo, aber das haben wir revidiert. Hier kann man vom Fachhandel sprechen. vielen Dank Frau Gillmann