2rad-shop Gerhardt - Wien

Michael S.

Sehr hilfsbereit und freundlich, hab meine waffenradfelgen ausrichten lassen, defekte Speichen wurden durch passende ersetzt, was bei solch alten Felgen schon ziemlich schwierig wegen der Ersatzteile ist! Gerne wieder

Michaela K.

Das E-Bike wurde nach einem Sturz zur Reparatur gebracht. Es wurde das Vorderrad zentriert,Schaltung eingestellt, alles soweit ok. Dass aber eine neue Kette nach einem Sturz montiert werden muss, erschließt sich mir nicht. Aber bitte, wenn es wenigstens auch so erfolgt wäre. Die Kette trieft jedenfalls vor lauter Schmiere und Fett, alles ist ganz schwarz und klebrig. Keine "neue" Kette sieht so aus.
Und nein, meine Kassette hat nicht diese schwarze Schmiere verursacht, sie ist völlig sauber, wie man anhand des Fotos sieht.

Nachtrag 17.Sept.:
Nach einem Telefonat mit dem Chef ( in dem er mir das negative Posting eines mir völlig unbekannten Hr. Pollmann anlastete ) wurde heute völlig kommentarlos eine neue Kette montiert.
SO sieht eine neue Kette aus !
Besten Dank!

Sarah R.

Zufällig beim vorbei fahren das Geschäft in Gr. Enzersdorf entdeckt.
Bestens beraten worden von der sehr engagierten Tochter des Besitzers.
Ein sofortiges ausborgen und probieren des Fahrrades war absolut kein Problem. E Bikes über's Wochenende probiert und durch die Beratung und super Kommunikation zum Kauf entschlossen.

Sylvia W.

Habe kurz vor dem Urlaub bemerkt das mein Klapprad ( kein Markenprodukt) einen Platten hat.
Das Rad wurde vom Mitarbeiter aus dem Kofferraum in die Werkstatt getragen und sehr freundlich die Reperatur besichtigt und angenommen.
Am nächten Tag konnte ich das Rad wieder mit abholen , der Preis dafür war mehr als ok .
Rad wurde auch vom Mitarbeiter wieder on den Kofferraum verladen.
Herzlichen Dank für das tolle Service.
Werde sicher wieder kommen und kann den Shop auch weiterempfehlen.

Raphael V.

Kurz vorweg - ich brachte seit ich vor über 10 Jahren in den 22 zog, sämtliche Fahrräder zum warten zu dieser Werkstatt!
Ich war vor einigen Tagen mit meinem Dirtbike (Dartmoor 26Player) das ich übers Internet bestellt habe, Dirtbikes gibt es in Wien in kaum einem Geschäft zu kaufen! Um mir ein hin und her schicken des Rades zu sparen wollte ich da die Kurbel sich beim vorwärts Schieben mitdreht - eine fachliche Meinung einholen bzw. das bike reparieren bzw den Freilauf reinigen/anschauen lassen Ich kam also zum Geschäft - sprach mit dem Mitarbeiter und bekam eine Antwort die ich kaum glauben konnte!

Als erstes sagte der Kollege in einem sehr schnippischen ton : Wir können uns sowas nicht leisten bei den rädern die wir verkaufen. Und meinte im selben Satz auch noch das er zum öffnen der Nabe spezialwerkzeug benötigen würde das er nicht hätte! Ich kann also nur jedem menschen abraten sein Rad zu einer Werkstatt zu bringen die nicht einmal das benötigte Werkzeug hat!

Ich habe dann bike24.de geschrieben die haben mir eine Anleitung zugeschickt wie man den Freilauf putz und ebenso ein rücksendelabel falls ich’s nicht schaffen würde alleine! Zum öffnen der hinterradnabe braucht man einen 6er Inbus und das habe ich geschafft ohne spezialwerkzeug und ohne das ich mich als Fahrrad Mechaniker bezeichnen kann

Empfehlen werde ich dieses Geschäft nie wieder jemanden und ich selbst werde diese Werkstatt auch nie wieder besuchen!

Ronald J.

Zur Vorgeschichte: Ich hatte im Internet (ja, böse) ein Billigsdorfer Rad bestellt für's Einkaufen und Familienausflüge. Mir war klar, dass die Komponenten nichts wert sind, aber darum hat es auch nur 400€ gekostet und ich muss es nicht mal immer absperren, weil das Klumpat stiehlt keiner.
Jedenfalls hatte ich Probleme beim Bremsen einstellen, weil es Zangen/Backenbremsen wie aus den 80er Jahren sind und bin damit zum Shop mit der Bitte ums Einstellen. Die erste fast schon erzürnte Reaktion vom Chef: "Bitte, wer verkauft so einen Dreck?! Die Bremsen waren in den 80er Jahren schon Müll, Bremsweg von 30m..von der Gangschaltung hab ich ja noch nie was gehört!" usw. und dass er das nicht macht, weil er nur 2h vergeuden würde und es dann immer noch nicht funktioniert.
1. das kann man auch anders sagen - ist ja ok, wenn man die Fähigkeiten dazu nicht hat aber dafür will ich mich nicht wie ein 12 jähriger Schulbub anpflaumen lassen.
2. entweder geht es dem Geschäft viel zu gut oder das Gespür für gute Kundenbetreuung (war schon öfter dort) ist mittlerweile komplett verloren gegangen: wenn ich ein Billigrad für Bier holen usw hab, ist natürlich ein Budget für ein gscheites, hochwertiges Fahrrad da, wenn ich meinem Hobby nachgeh'. Tatsächlich hatte ich ursprünglich vor, mich bei diesem Besuch auch umzuschauen für ein Rad im 4stelligen Bereich aber das war's. Mich seht ihr nicht wieder. Hat halt ein großer Händler ein gutes Geschäft gemacht.
3. eine Radwerkstatt einige Straßen weiter hat ohne Kommentar die Bremse eingestellt (der Chef persönlich) und damit haben's auch einen neuen Stammkunden für Reparaturen und Wartung.
PS: Meine Schwiegermutter hatte ebenfalls schlechte Erfahrungen gemacht aber ich dachte, ich gebe eine neue Chance. Schade.

Hexe777 A.

Super Service, wie immer: Patschen am Hinterrad heute sofort repariert, nach einer halben Stunde schon wieder im Sattel! Vielen Dank nochmal für die prompte Erledigung!

Janosch J.

Meine Freundin hat angerufen weil sie zwei Platten hatte. Ihr wurde gesagt das kostet ca. 50€. Als sie zwei Tage später das Rad abholte musste sie 111€ bezahlen!