MEGA Bike - Ostseepark Schwentinental - Schwentinental

Sönke Herrmann

Zunächst muss ich feststellen, dass wir absolut kompetent und sympathisch beraten wurden (von dem Mitarbeiter mit dem Zopf).
Absolut großartig und das hat wirklich Spaß gemacht.
Danach ging es leider etwas bergab mit der Qualität.
Es fing damit an, dass uns niemand angerufen hat, dass unsere Fahrräder abholbereit sind (ärgerlich, aber kann [hoffentlich selten] passieren) und wir dieses erst Tage später auf Nachfrage erfuhren.
Bei der Abholung und Übergabe der (Jobräder) waren dann vier Mitarbeiter:innen involviert.
Leider wurde einer der Spezialschlüssel für die Herausnahme des Akkus einbehalten, weil wir ja das gleiche hätten.
Also zusammengefasst muss man sagen, eine top Auswahl an Fahrrädern und auch Zubehör.

Edit: mit dem Schlüssel konnte eine Klärung herbeigeführt werden 🙂

michaela sütel

Ich bin wohl die komplizierteste Fahrradkäuferin, die es gibt – keine Ahnung, was ich wollte, tausend Fragen, fünfzehnmal da gewesen. Aber das Team von Mega Bike in Schwentinental, absolute Profis mit Engelsgeduld! Selbst die Werkstatt-Crew hat mich top beraten und echt aufgefangen. Fazit: Mehr Service geht nicht, mein neues Fahrrad rollt wie auf Wolken. Mega Bike? Verdient eigentlich nen neuen Namen: Superbike!

Gnubbel Wutzz

Eine Inspektion für fast 200 € inkl. MWSt und fraglichem 24 € Plastik-Verschleissteil. Sorry, mich sieht Megabike trotz der freundlichen und sehr hilfsbereiten Menschen dort, nicht wieder - das ist zuviel!

Gerhard Dräger

Hallo zusammen.haben dort in Raisdorf bei megabik ein e.bilk gekauft.
Das Fahrrad wurde am dann am 7.11.24 abholt und bezahlt.dann habe ich eine eine weitere Probefahrt am Samstag 9.11.24 gemacht..ca 8 km...aber das Fahrrad hat schon ca 159 km angezeigt... allein dies ist ja Betrug...es wurde ja als Neufahrrad angeboten!!!nach dieser kurzen Fahrt ist dann der linke Pedalarm abgegangen... schlimm bin dann gestürzt!! Dann wurde das Fahrrad wieder nach Raisdorf zu Mega Bike gebracht...um das Fahrrad zurückzugeben
...aber der Inhaber weigert sich total...nur abkassieren und Kunden aus dem Sinn...dann hat er angeboten..die Teil auszutauschen...er meinte das kann dauern..aber auf einmal wurde dann das Fahrrad ganz schnell wieder repariert...zudem er sagt..das kann dauern...l
Lachnummer..es wurden nur die alten Teile angebaut..voll der Betrug!!
Mir wurde der alte Pedalarm nicht gezeigt..das Fahrrad hat den Namen Modell Green,s Charlton R750N stealblue black matt 53Diamant
Hier sollte man kein Fahrrad mehr kaufen!!
?

Ibsel H

Waren vorher bei B.O.C. um die Ecke, wurden dort leider sehr überheblich und penetrant abgefertigt vom Verkäufer. Bei MEGA Bike haben wir uns deutlich wohler gefühlt. H. Sütel hat uns sehr freundlich und ausführlich beraten. Gerne wieder, vielen Dank!

Melanie Kern

Der Kundenservice ist unterirdisch!
Erst vergessen einen Antrag auf Gewährleistung zu stellen, dadurch bleibe ich auf den Reparaturkosten sitzen. Dann insgesamt dreimal dort gewesen. Ich musste das Rad den ganzen Tag abgeben nur damit die Mechaniker feststellen konnten, dass ein neuer Bremssattel nötig ist. Meine Anfrage per Mail, ob die Möglichkeit nach einem Ersatzrad besteht, da ich beruflich auf das Rad angewiesen bin, wurde nicht mal beantwortet. Meine Frage, ob ich die Dauer des Bremssatteltausches abwarten könne, wurde mit einem pampigen "im Laufe des Tages" beantwortet.
Dass die Gangschaltung seit Kauf immer wieder springt, jedesmal eingestellt wurde um dann nach kurzer Zeit wieder Probleme zu machen, habe ich gar nicht mehr angesprochen.

U. Vorbeck

Hände weg von Mega Bike!

Der Kunde steht er bei Maga Bike im Mittelpunkt und somit permanent im Weg!
Habe dort fast ausschließlich angelernte Amateure mit sehr gefährlichem Halbwissen angetroffen! Experten sind Sie im Geld abkassieren und erfinden hanebüchener Ausreden für eigenes Versagen. Der Käufer wird bei Problemen mit pseudotechnischem Kauderwelsch und sinnentleerten „Lösungen“ schwindelig geredet. Es wird suggeriert, dass er am Ärgernis selber schuld ist, daher muss er zahlen. Garantie, oder Kulanz, erst dann, wenn der Kunde seiner Beweislast für Mängel gerichtsfest nachgekommen ist. Ausgeführte Arbeiten ändern meist wenig am Anfangsproblem, oder schaffen neue. Mittels technisch unmöglicher Erklärungen werden Ausreden präsentiert, die ggf. ins Gegenteilige angepasst werden, wenn der Kunde sie als solche entlarvt hat. Verantwortung für eigene Fehler, Fehlanzeige!
Auf Beschwerden, gleich welcher Art, zu reagieren, hält auch die Geschäftsführung nicht für notwendig! Der Fisch stinkt eben immer am Kopf zuerst!
Nachtrag 20.08.2024
Mega Bike war es wichtiger einen Pyrrhussieg gegen mich als Kd. zu erringen, indem die Rücknahme meines dauerdefekten E-Bikes, durch Lügen und Methoden die zumindest fragwürdig sind, verweigert wurde! Tenways, als Hersteller des Bikes, war entsetzt über mein Erlebnis. Insbesondere über die Lüge von Mega Bike sich mit Tenways über die Verweigerung der Rücknahme abgestimmt zu haben! Dem niederländischen Hersteller ist es wichtiger eine Winwin Situation zu erreichen und mir als Kunden zu helfen. Obwohl eigentlich nicht der Verkäufer, das war ursprünglich Mega Bike, nimmt Tenways mein erst zehn Monate altes, mit sicherheitsrelevantem Fehler behaftetes Bike zurück und tauscht es gegen ein nagelneues! Weil ich mich geweigert habe, noch einen Fuß in irgendeinen Mega Bike Markt zu setzen, darf ich dieses beim Rad Markt Wiechert in Kiel abholen! Mir wird so erspart, Mega Bike vor Gericht zerren zu müssen und Tenways hat mich als Kunden zufrieden gestellt und zurück gewonnen! So geht, sowohl für den Kunden als auch den Lieferanten, erfolgreiches Reklamationsmanagement!

Oliver Wahler

War auf Bike-Packing Durchreise nach Norwegen und hatte Probleme mit meiner Bremse. Kommentar: "So schnell geht mal gar nix. " Auch kein Tipp oder Hinweis, was es für Möglichkeiten gibt In Oslo hat das ganze dann problemlos sofort geklappt....