Boeckmann Markisen GmbH - Merchweiler

Mehrad Rostami

Ich möchte mich ganz herzlich bei dem Team bedanken, das meine neues Garagentor gemacht hat! Schon beim Verkauf hatte ich das Gefühl, in guten Händen zu sein – super Beratung, freundlich und professionell.

Ein paar Tage nach der Installation gab es ein kleines Problem mit dem Tor. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und die haben sich sofort darum gekümmert. Innerhalb kürzester Zeit war alles behoben – ohne Stress, einfach toller Service.

Man merkt, dass hier Leute arbeiten, denen die Zufriedenheit der Kunden wirklich wichtig ist. Vielen Dank für die großartige Arbeit! Ich bin total happy mit meinem neuen Garagentor.

Sabine D.

Ich habe diese Woche meine neue Haustür bekommen.
Es hat wirklich alles gut geklappt.
Von der Beratung vor Ort bis zum Einbau.
Und waren zeitlich noch früher fertig als gesagt.
Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass der Mitarbeiter genau wusste was er macht.
Auch der Preis war in Ordnung.
Ich kann die Firma also weiterempfehlen.
Danke!!!

Jörg Aumann

Eine nicht ganz unkomplizierte Situation mit meinem Garagentor (Einzel- und Ersatzteile waren nur schwer zu bekommen, aber man hat sich sehr bemüht) wurde freundlich, zügig und preiswert gelöst. Nun funktioniert wieder alles einwandfrei. Danke!

Michelle Förster

Es gibt hier keinen verlässlichen Kundendienst. Vor mehr als 1 Monat habe ich um einen Termin zwecks Reparatur gebeten und mehrfach danach wieder angerufen. Bis heute meldet sich niemand, um einen Termin zu vereinbaren. Diese Situation ist bereits seit JAHREN der Fall. Zu dem klemmen eingebaute Fenster und Rollläden.

Christof Kuhn

Nicht empfehlenswert. Wollen nur verkaufen. Wenn später dann Sevice eingefordert wird lassen sie Kunde hängen. Nur Vertröstungen aber keine Hilfe. Fühle mich verarscht. Es meldet sich niemand zurück. Habe diese Erfahrungen dort jetzt mehrmals gemacht. Werde dort nichts mehr kaufen. Unzuverlässig.
Herr Böckmann, was sie in Ihrer Antwort schreiben, ist völliger Unsinn, es war doch niemand da von Ihnen, sie sagen immer nur wir kommen und niemand erscheint, sie lassen die Kunden sitzen, und hier zu sagen es läge am Antrieb, ist völliger Quatsch, der Antrieb wurde von Ihrer Firma vor etwa 3-4 Jahren neu eingebaut, schon damals haben Sie als Fachmann die Torart völlig falsch eingestellt, das jetzige Problem mit dem Störmodus lag nicht am Antrieb, aber wie sollen sie das auch wissen, wenn ja niemand erscheint, daher ist ihrer Aussage ohne sich zu vergewissern doch völlig aus der Luft gegriffen. Der alte Hörmann Antrieb hat über 20 Jahre gehalten, und sie reden von austauschen; da ich wusste dass sie nicht erscheinen ( wie immer) habe ich mich direkt an einen anderen Fachmann gewandt, der in 3 Tagen da war( und nicht wie bei Ihnen nach 4 Wochen immer noch keine Terminvereinbarung)es lag an den Parametereinstellungen bei Torauf und Zufahrt, die zu schwach eingestellt waren, wie soll das ein Laie wissen, zumal diese Parameter die geändert werden mussten nur von einer Fachfirma geändert werden können, da die Privatperson darauf gar keinen Zugriff hat. Darüberhinaus hatte sich der Toranschlag in der Gleitschiene ein wenig im Laufe der vielen Jahre verstellt und musste nur geringfügig nachjustiert werden, Sachen die ein Laie wie ich nicht wissen kann; das Tor läuft jetzt wieder einwandfrei, das ganze hat etwa 20 Minuten gedauert, daher ist Ihre hier geschriebene Antwort doch völliger Unsinn. Aber sie haben es sich halt mal wieder einfach gemacht wie immer.

Martin A.

Update vom 07.11.2023: Ich muss meine Rezension leider revidieren. Ich versuche seit über einem ganzen Jahr einen Service Termin zu vereinbaren, da die Sicherheitstüre nicht korrekt schließt und sich das Gummi löst. Immer werde ich vertröstet, es seien noch Aufträge aus Corona-Zeiten abzuarbeiten, oder es sei wohl unter gegangen uvm. Ich fühle mich als Kunde nicht wertgeschätzt und hängen gelassen. Schade eigentlich, da die Mitarbeiter sehr gut gearbeitet haben.

Schnelle Terminvergabe und kompetentes Verkaufsgespräch. Sowohl beim Einbau meiner neuen Haustüre, als auch beim Garagentor, wurde sauber gearbeitet. Zu Garantiefällen kann ich noch keine Auskunft geben, da es noch keine gab.

Christine Hahn

Schade, dass es nicht möglich ist, keinen Stern zu vergeben.
Die Sonderanfertigung der Markise zum gesalzenen Preis habe ich ebenso wir die Aufsatzrollläden in diesem Betrieb gekauft und von diesen auch montieren lassen. Der "Fachberater" hat gut verkauft, aber ohne Fachwissen, da der Verputz nachträglich aufgebracht, nur immens höheren Arbeitsaufwand verursacht hatte.
Nach Ablauf der Garantiezeit die Mängel:
Am 01.10.2021 Mail gesendet, dass die Markise durchhängt und die Steuerung der elektrischen Rollläden nicht wirklich funktioniert. Telefonisch wurde Rückruf zugesagt. dann lange nichts. Ab 11.01.2021 ist der Zuständige wieder im Hause. Diesen telefonisch zu erreichen war nicht möglich. Rückruf Fehlanzeige.
27.02.2022 erneut eine Mail gesendet … keinerlei Reaktion.
06.03.2022 erneut Mail gesendet ……. keinerlei Reaktion.
09.03.2022 um 17:50 Uhr eine Mail gesendet, da die Markise nicht mehr eingefahren wurden kann und durch Wind evtl. zerstört werden könnte.
Am 10.03.2022 um 08:33 Uhr hat mein Partner angerufen und darum gebeten, dass sich jemand dringend bei uns meldet. Mobile Rufnummer mitgeteilt.
Am 10.03.2022 nochmals um 15:45 Uhr mit Frau Boeckmann telefoniert, da sich bisher niemand bei mir gemeldet hat. Der Chef wollte sich persönlich darum kümmern, wurde mir mitgeteilt. Es kam keine Rückmeldung, weder per Mail noch per Telefon.
Am 11.03.2022 um 08:00 Uhr erneut angerufen und nach der Rufnummer vom Chef gefragt. Dann über somfy einen anderen Vertragshändler ausfindig gemacht, die Defekte wurden von dort kurzfristig behoben.

Die Urkunde der Handwerkskammer Pfalz, auf die man in der Firma so stolz ist, gab es die für Euronen, oder für was? Verkauf ohne jeglichen Service? Aber ist Merchweiler nicht im Saarland … ich frage für einen Freund.
An alle, die mit dem guten Verkauf und Montage so zufrieden waren, ich hoffe inständig, dass Sie den nicht vorhanden Service nie in Anspruch nehmen müssen. Oder Sie wenden sich gleich an einen anderen Händler.

Familie Mustermann

VORSICHT Geld regiert hier Die Welt. Alles andere hat nichts mit normalem Umgang zu tun. Fachhandel darf man diese Firma nicht nennen. Ich kann die leeren Versprechungen und den ,,unerreichbaren,, Chef nur bestätigen! Im verkaufsgespräch meint man es mit einem Versicherungsvertreter zu tun zu haben. Ein Glück gibt es noch zuverlässige Handwerker im Umkreis