Best4Tires GmbH - Höhr-Grenzhausen

G. Hensel

Der telefonische Support ist mehr als gewöhnungsbedürftig. Erst auf Nachfrage erhält man die Info, dass noch Unterlagen benötigt werden. Die Firma war nicht in der Lage, dies via eMail zu kommunizieren. Der Mitarbeiter kam sehr unfreundlich rüber - so in Richtung "Vorsicht Kunde droht mit Auftrag". Unser Stammhändler wird Gundlach wohl nicht. Hoffen wir mal, dass wenigstens dieser Auftrag jetzt zügig abgehandelt wird.

Chr3888

Absoluter saftladen.
Reifen vor fast drei Wochen bestellt, Versand vor anderthalb Wochen und bis heute keine Ankunft der Reifen.
Tracking der Reifen funktioniert nicht auf der Homepage. Die Sendungsnummer kann auch keiner versandunternehmen zugeordnet werden.

Die Mitarbeiter der Hotline sind auch Schlaftablette und Unmotivation schlecht hin. Statt nach zuschauen, wo denn das Problem liegt, wird auf den online Vermittler (in meinem Fall Check24) verwiesen, welche seinerseits auf die Firma hinweist.
Montagetermin der Reifen war heute. Natürlich bezahlt und der musste abgesagt werden. Immer praktisch im Herbst / Frühling, wenn das alle autobesitzer machen. Neuer Termin erst in einigen Wochen verfügbar.

KAUFT EURE REIFEN WOANDERS

Dirk Lo

Ich arbeite seit vielen Jahren mit best4tires zusammen und möchte an dieser Stelle ein besonderes Lob an Cäcilie Reichertz aussprechen.
Ihre freundliche, zuverlässige und kompetente Art macht die Zusammenarbeit für mich immer wieder zu einer Freude.
Egal welches Anliegen – Frau Reichertz hat stets die passende Lösung parat und steht mir mit großem Engagement und Erfahrung zur Seite.

Antworten auf Emails kommen auch noch spät in der Nacht, weit nach Feierabend.

Vielen Dank für die tolle Unterstützung und den erstklassigen Service!

Dirk Löhr
Löhr Automobile Olpe

Lucas Genuss

ACHTUNG...vermutlich Betrug. Versenden E-Mail mit Rechnungen zum download.

Auf eine Antwort erhält man nur eine `Undelivered Mail Returned to Sender` Nachricht.

Schto Official

Ohne Worte...
Der Reifen hätten an einem Montag kommen sollen, Termin mit dem Kunden stand. Reifen sind nicht gekommen. 1. Mal Termin verschoben, Reifen sollte am nächsten Tag kommen, Termin stand, Reifen ist nicht gekommen. 2. Mal Termin verschoben, nach Rücksprache entschuldigte sich der Sachbearbeiter und versprach der Reifen kommt am nächsten Werktag, Termin stand. Reifen kam nicht, Kunde ist abgesprungen aufgrund der Unfähigkeit der Firma. Und jetzt soll ich die Wiedereinlagerung bezahlen?
Definitiv nicht, wenn hier jemand was fordern könnte, dann ich aufgrund der entgangenen Einnahmen im Rahmen des Schadensersatz...
Definitiv wird nicht nochmal bei dieser Firma bestellt!

herbert Holler

Zum 2 Mal bestellt und es hat wieder nicht geklappt.
Donnerstag telefonisch für Freitag bestellt. Freitags morgens wegen der Lieferzeit angerufen. Es wurde gesagt die Reifen sind unterwegs. Nachmittags erneut angerufen-es würde wohl später werden-kurz vor Feierabend angerufen-hat mir der mittlerweile 3.Bearbeiter bestätigt, dass nix bearbeitet wurde, ist vergessen worden. Sind Montags gekommen und unser Kunde bekam übers Wochenende einen kostenlosen Leihwagen von uns.

Gestern jetzt der 2. Versuch mit Gundlach.
Nun 8 Reifen bestellt.Alle lieferbar für heute. Auch komplett berechnetDie Hälfte ist angekommen. Dann 4 mal angerufen, 4 verschiedene Mitarbeitern alles erklärt. Man hätte einen Subunternehmer, zu wenig Leute usw. Jeder wollte es klären und zurückrufen.Die wären vielleicht noch im Auto Bis abends hatte es keiner für nötig gehalten einen Rückruf zu tätigen. Kundenauto musste heute mit 2 abgefahrenen Reifen zum Kunden zurück.
Mein Fazit ist, dass ich wieder in einem Reifenportal bestellen werde.
Ich bin von der Art und Weise der Mitarbeiter völlig enttäuscht. Habe wegen den Bestellungen mehr am Telefon verbracht als die Sache wert ist

M Yl

Wie kann man Reifen Grundlach zu best4tires umbenennen und das ganze System zerstören was vorher bestens lief. Onlineshop reinste Katastrophe, Bestellungen klappen zum teil, Rechnungen kann man nicht mehr finden(wie vorher) Ich weiß nicht was da für Schlaue Menschen am Schreibtisch sitzen.

Salvatore Greco

Per Express bestellt und es hat mal wieder nicht geklappt.
Montags bestellt Di. versucht tel. jemanden zu bekommen kein Erfolg!
Wir haben seit 4 Tagen einen Leihwagen dem Kunde gegeben., man hat uns 40 Euro Entschädigung angeboten!! Lächerlich!! Wir werden intern nochmal prüfen in wie weit wir die kosten weiterleiten werden.

Ich bin von der Art und Weise der Mitarbeiter völlig enttäuscht. Habe wegen den Bestellungen mehr am Telefon verbracht als die Sache wert ist