Lörper Fahrrad GmbH - Goch

Sahim Creon

In den letzten Jahren haben wir 4 Fahrräder bei Lörper gekauft. 2 für die Kinder und 2 für uns. Jedes Mal wurden wir sehr gut beraten. Die Verkäufer sind alle kompetent, hilfsbereit, geduldig und freundlich. Besonders Steffi ist hier hervorzuheben.
Wir werden auch die nächsten Fahrräder hier kaufen!

Natalie Göcking

Mein Mann und ich haben Anfang 2022 jeweils ein E-Bike bei Lörper über Bike-Leasing finanziert. Mit der Beratung zum Kauf vor Ort waren wir sehr zufrieden. Wir hatten eine sehr nette Mitarbeiterin die auf all unsere Wünsche eingegangen ist. Leider ist der gute Eindruck mehr und mehr durch die vergangenen Leistungen verloren gegangen. Durch das Bike-Leasing bringen wir die Räder zur Inspektion in die Werkstatt. Leider kam es dort immer wieder zu Problemen. (Räder konnten im System nicht gefunden werden... scheinbar kein Termin zur Inspektion vorhanden...Auffälligkeiten wurden nicht beachtet). Fehler passieren und dürfen auch passieren, es sollte damit jedoch auch entsprechend umgegangen werden. Die Mitarbeiter am Servicepoint der Werkstatt waren alle sehr freundlich und auch bemüht eine Klärung zu finden. Die Situation vor ein paar Tagen hat dem ganzen jedoch die Krone aufgesetzt. Die Räder waren im April 2024 zur jährlichen Inspektion bei Lörper. vor 1,5 Wochen bekam ich dann eine Mail, dass kein Inspektionscode vorliegt und auch nicht nachgereicht wurde. Bis dato wussten wir aber Nichtmals, das kein Code vorliegt und nachgereicht hätte werden müssen. Wir bringen reguläre alle Unterlagen gemeinsam zum Termin mit. Mein Mann hat für sein E-Bike jedoch keine Benachrichtigung bekommen.... komischerweise scheint er dort also vorzuliegen und meiner nicht. Acht Monate später dann über E-Mail kontaktiert zu werden mit dem Vorwurf es läge nichts vor... anstatt vielleicht mal im Vorfeld den Hörer in die Hand zu nehmen oder anderweitig mal darauf hinzuweisen, dass etwas fehlt ist schon frech. Dann jedoch noch bei dem Bike_leasing Anbieter einen neuen Code anzufordern, obwohl ich diesen in meinen Unterlagen abgeheftet habe und dann zu sagen ich solle diesen doch bitte zeitnah einreichen, ansonsten müsste die Rechnung mir privat in Rechnung gestellt werden ist mehr als unverschämt. Es wäre schön gewesen, wenn das anders gelaufen wäre und es im Nachgang vielleicht auch noch geklärt hätte werden können, aber auf meine Mail habe ich bis heute keine Rückmeldung oder gar eine Entschuldigung bekommen. Nicht die feine Art und garantiert nicht eine Art sich seine Kunden zu halten. Beschwerdemanagement nicht vorhanden. Wir werden keine Räder mehr bei Lörper kaufen...

Claudia Sch.

Super Firma Lörper, ich kann Sie zu 100 % weiterempfehlen.
Ganz tolle, freundliche und fachliche Beratung von der netten
Frau Weingardt. Sie ist auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen und hat alles toll erklärt und mich sehr gut eingewiesen. Die Auswahl fiel mir dadurch sehr leicht.
Vielen Dank dafür!!!

Dennis Mönig

Herzlichen Dank an Micha und Marie sowie das gesamte Team von Lörper!

Diese Woche durften wir endlich unsere E-Bikes abholen, und wir könnten nicht zufriedener sein. Micha und Marie haben uns von Anfang bis Ende geduldig begleitet von der Beratung über die Klärung all unserer Fragen bis hin zur detaillierten Erklärung der Funktionen der E-Bikes. Die beiden haben sich wirklich Zeit genommen und sind auf all unsere Anliegen eingegangen.

Ihre Kompetenz und Freundlichkeit haben uns sehr beeindruckt, und wir können das Team von Lörper uneingeschränkt weiterempfehlen. Es ist selten, so einen tollen Service zu erleben. Wir danken euch vielmals und freuen uns jetzt auf jede Fahrt mit unseren neuen E-Bikes!

Weiter so und nochmals vielen Dank!

Wir sehen uns bei der ersten Inspektion in 500km...

LG Dennis und Christiane

Ralf Grabutznat

Super Service und freundliche Mitarbeiter, uns wurde auf der Fahrradtour kurzfristig mit einer Reparatur geholfen. Tolle Beratung an der Reparaturannahme, fachgerechte Reparatur und bei dem warmen Wetter wurden uns auch noch Getränke gereicht. Ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter

Pam Singleton

Wir haben im Oktober eine Top Beratung von Micha bekommen - die Beratung war so gut das ich....die eigentlich gar kein besonderes Bike wollte...nach zig Probefahrten mein Traumbike gefunden habe. Das war aber nur möglich, weil Micha eine Engelsgeduld hatte und uns mit Fachwissen und seiner Affinität an Rädern mitreißen konnte.

Annette Wozny

Schön mal wieder gute Beratung und Service zu erfahren. Bei Herrn Zweigel merkte man, dass man mit einem Fahrradfahrer spricht, der einem das Produkt empfiehlt, das zu einem passt. Herzlichen Dank. So macht Heimatshoppen Spaß!

Dennis Rotondi

Nachdem ich vorher bereits drei Fahrradgeschäfte aufgesucht habe und man mir dort entweder unfreundlich begegnete, die Auswahl nicht gegeben war oder man einfach keine Ahnung hatte (Ich bin kein Experte, aber ich habe mich an einem Abend belesen und wusste mehr als der Verkäufer) bin ich nach Lörper gegangen. Was soll ich sagen? Ich habe all das gefunden, was mir vorher gefehlt hat. Ich war bei Marie Daams und wurde noch nie so umfangreich und ausführlich beraten wie bei ihr - und ich bin ein Kunde, der einen hohen Anspruch hat und trotzdem hatte ich nie das Gefühl, ich könnte irgendwann lästig sein. Selbst wenn man mit meinen speziellen Fragen nicht immer sofort eine Antwort parat hatte, wurde das entweder sofort oder zeitnah im Nachgang geklärt - so etwas schätze ich sehr. Der Service ist auch nach Kauf immer noch 1A, wenn man das Niveau halten kann, werde ich meine Fahrräder immer wieder bei Lörper kaufen, obwohl ich aus Kevelaer komme und es logistisch vielleicht nicht immer ein Vorteil ist, aber auch hier bietet man einen Hol- und Bringservice an.