Bike Market City - Berlin

daniele pulia

Hervorragender Service! Ich hatte das Glück, am Nachmittag anzurufen und wurde von Christoph äußerst freundlich bedient. Ohne zu zögern, hat er meine Pedale montiert sowie die Schaltung und Bremsen perfekt eingestellt. Das gesamte Personal ist super nett und hilfsbereit. Ich werde definitiv wiederkommen!

Nicolas Herre

Es ist bereits das zweite mal, dass ich wegen einem Notfall zu BikeMarket City gekommen bin - eine Arbeitskollegin hat Ihn mir wärmstens empfohlen. Beide Male durfte ich im Hinterhof mit spezifischen hilfreichen Tipps von den sehr freundlichen Mitarbeitern mein Fahrrad größtenteils selbst reparieren.
Dieses Mal war eine Speiche gerissen, ich hab bereits viele Werkstätten angefragt, doch unter 2-3 Wochen Wartefrist waren keine Termine zu bekommen oder die Werkstätten hatten nicht das nötige know-how oder das nötige Material.
Hier wurde mir innerhalb kürzester Zeit eine passende Speiche inklusive Nippel gegeben und sogar Werkzeuge wie Fahrradständer und Nippelspanner zu Verfügung gestellt. Zum Schluss hat ein kompetenter Mitarbeiter das Feintuning bei der Laufrad-Zentrierung innerhalb Rekordzeit (gefühlt 1,5 min) übernommen. Der Tag ist gerettet, das Rennrad fährt wieder wie eine 1. Das ganze für 0,65 Cent (+ Tipps) und 40 min meiner Zeit. Danke!

12 von 10 Punkten!

Silja Hennig

Ich braucht einen Sattel, der mir auch verkauft wurde. Auf meine Frage, ob ich den mal probesitzen könne, hieß es, wenn er nicht passt, könnte ich ihn umtauschen (Geld gibt es natürlich nicht zurück). Tatsächlich musste ich den Sattel umtauschen. Da der neue Sattel aber 10 Euro billiger war, wurden mir 7,50 für Monitieren berechnet. Dabei wurde der Sattel nicht an mich angepasst oder gefragt, ob die Sattelstellung so in Ordnung ist. Schon ziemlich dreist, für das Öffnen und wieder Zudrehen von jeweils 2 Schrauben.
Den dezenten Hinweis, dass mein Lenker wohl auch eine Erneuerung braucht, habe ich geflissentlich überhört. Hier wird gerne Geld gemacht.

D. F.

Auf der Suche nach einem Gravel-Bike bin ich hier gelandet, kleiner aber feiner Laden. Obwohl Samstagnachmittag war, hat sich sofort jemand um mich gekümmert. Nachdem ich meine Vorstellungen geäußert hatte, sind wir schnell bei der Firma Bergamont gelandet und wie es der Zufall so will, es war gerade das Model RD7 der neusten Generation in meiner Rahmengröße aufgebaut und startklar, genau so etwas wollte ich.
Probefahrt und dann war es meines. Sehr kompetentes Team, ich fühlte mich wohl und sehr gut betreut, das ist jetzt mein „Laden“, Service wie ich ihn mir wünsche!

Nachtrag 24.01.2021
Ankunft in Georgien , das Fahrrad hat die Reise gut überstanden und nun schauen wir mal, was wir alles erleben können. Die Straßenverhältnisse sind nicht annähernd so wie in Dtl. deshalb ist das Gravel absolut perfekt für hiesige Straßen .

Sabri Eryigit

Top-Service, das gesamte Team ist exzellent - die Beratung und Empfehlungen sind spitze. Und das gesamte Reparatur-Team ist einfach super freundlich und hat echt Ahnung von Fahrrädern

Vladyslav

Ich wollte mir ein Fahrrad kaufen und bin zum lokalen Laden gegangen. Das Personal war sehr freundlich und kompetent bei der Beratung! Es hat sich so angefühlt, als wäre ich seit mehreren Jahren ein Stammkunde! Vielen Dank!!

Norman

Bester Service seit Jahren, auch bei akut Problemen. Besten Dank an alle , sie wollen nichts verkaufen was man nicht braucht und zocken nicht ab. Das hat man echt selten, alles immer professionell.

Karen

Aufrichtig. Freundlich. Top professionell! Absolute Empfehlung! ? Ich bin immer wieder begeistert von diesem Laden, der immer wieder super schnell und professionell meine verschiedensten Arten von Rädern repariert — auch solche, die sie wahrscheinlich am liebsten wegwerfen würden, mir aber ans Herz gewachsen sind. Auch wenn die Hölle los ist, finden sie einen Moment Ruhe und eine Lösung. Das Schönste ist für mich die Kombination aus absoluter Professionalität, Empathie und Aufrichtigkeit. Ein Mal z.B. wurde mir ein Wunsch ausredet, weil es nicht gut aussehen würde (da kommt kein Gepäckträger dran! ;-). Ein Mal wurde mir geraten, mir ein Teil woanders zu bestellen, um es dann von ihnen anbauen zu lassen - weil sie es nicht beziehen konnten und es ihrer Ansicht nach besser aussehen würde. Ein Mal hatten sie nach ewiger Suche die optisch perfekte Klingel für mich. Ein Mal haben sie schnell einen Schlauch ausgetauscht - obwohl die Hölle los war - damit ich direkt weiter fahren konnte. Und heute ein kurzer Anruf auf meine Mail, dass sie erst im Dezember wieder einen offiziellen Termin haben - aber sie das Rad aus eigenem Interesse jetzt schon kurz sehen möchten, damit mir keine größeren Folgeschäden entstehen. Hingefahren, Christoph hat 5 Minuten geschraubt, und es läuft wieder wie ein Uhrwerk. Ich liebe es. Also - egal, ob Sportsfreak oder Design-Liebhaber; Ich glaube, die Jungs verstehen jede Art von Wunsch rund um Menschen, die Fahrräder lieben — und sie erfüllen sie auf eine echt tolle Weise. Merci!