2rad schulte meisterbetrieb, Essen I Fahrradwerkstatt - Essen

Steffen Hannert

Wie in der Rezension von R. Scheffer vor einem Jahr schon beschrieben.
Das kann ich zu 100 Prozent unterstreichen. Inhaltlich habe ich genau diese Erfahrung machen müssen.

Die Inspektion, was die eigentlichen Arbeiten anbelangt, kann ich nicht beurteilen. Was aber absolut nicht nachvollziehbar und akzeptabel ist, war der Kundenservice, einschl. der Kommunikation. Unter aller Kanone. Vorallem wenn man täglich auf sein Fahrrad angewiesen ist, sollte man unbedingt auf diese Werkstatt verzichten. In der vierten!!! Woche dann konnten wir Gott sei Dank das Fahrrad nach einer terminierten Inspektion endlich abholen.
Ja, ein Kabel von der Vorderlampe zum E-Motor musste erneuert werden. Sicher ein etwas größerer Arbeitsaufwand im Rahmen der Inspektion. Aber knapp vier Wochen ohne Rad, das hatte ich nicht erwartet.
Den einen Stern, welchen ich hier in dieser Rezension vergebe, ist für die gute Busanbindung von Kettwig nach Werden.

Birgit Mußmann

Als Auftraggeberin der Inspektion des E-Bikes (Rezension von Herrn Hannert) kann ich hinzufügen, dass die Versicherung Ihnen frühzeitig die Kostenübernahme angezeigt hat und somit auch einer Reparatur zeitnah nichts im Wege stand. Das Problem sehe ich, wie die Mitarbeiterin bei der Abholung ja selbst bestätigte, in der mangelnden Erfahrung mit Business Bike. Bei einem Fullservice, der bei mir besteht, hätten Sie wissen müssen, dass Sie keinesfalls auf irgendwelchen Kosten sitzen bleiben.
Der Zeitrahmen wurde Ihrerseits gesprengt und das ist leider ein Fakt. Kritik sollte bei Ihnen bestenfalls eine Veränderung der Abläufe führen.
Die Arbeiten am Fahrrad wurden aber, soweit ich das beurteilen kann, gut ausgeführt.

Thomas Hans-Georg

Bin sehr zufrieden, toller Service und faire Preise. Mein Fahrrad war wie jedes Jahr zur Inspektion, alle ausgeführten arbeiten wurden gewissenhaft durchgeführt. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und mein nächstes Fahrrad werde ich auch dort kaufen. Die Preisgestaltung ist angemessen und transparent. An die Leute die hier rummeckern: Ein Inspektion ist was völlig anderes wie ein Check up. Herr Schulte nimmt bei einer Inspektion das Fahrrad komplett auseinander. Speichen werden nachgezogen, alle Züge und Schrauben werden nachgezogen, bremsen erneuert und eingestellt. Sogar das Fahrrad wird geputzt. Ordentliche Arbeit muss auch ordentlich bezahlt werden. Herr Schulte, alles super machen Sie so weiter Geiz ist Geil Leute sollen woanders hin gehen. Vielleicht bietet ja Amazon Inspektionen und Kundenberatung vor Ort an? ?

Guido Koch

Rad Schulte ist seit vielen Jahren für die Wartung meines Mountainbike zuständig. Ich bin sehr zufrieden mit der Ausführung der Leistung. Die Ausführung ist immer sehr fachgerecht und die Abrechnung transparent.

ich empfehle Rad Schulte gerne weiter!

Ayadi Maysa

Ich bestelle immer was von Shein und gebe denn Abholort immer bei denen ein bin sehr zufrieden bei denen die haben immer alles direkt separat

R. Scheffer

Inspektion i.O, aber Kommunikation und Kundenunterstützung katastrophal und unterirdisch - deswegen NIE wieder !!
Das eBike wurde wie vereinbart Donnerstag morgen zur jährlichen Inspektion abgegeben. Abholung sollte Freitag oder spätestens Samstag sein. Leider gab es bis Samstag 11:30 Uhr keinerlei Rückinfo vom Händler und leider auch keinen Abholcode per eMail von Jobrad, der für die Abholung benötigt wird.
Also habe ich beim Händler angerufen und die Aussage bekommen, dass das Portal von Jobrad nicht verfügbar war/ist und man somit die Inspektion nicht eintragen konnte zur Abrechnung. Deswegen würde man mir auch die Abholung des eBikes verweigern und ich sollte es Montag nochmals versuchen ! Unfassbar. Somit stand meine Fahrradtour für Samstag nachmittag und Sonntag beim schönsten Wetter auf dem Spiel. Das war dem Händler aber völlig egal.
Das ist gelinde gesagt Kundesupport aller unterster Schublade - das Problem des Händlers wird einfach zum Problem des Kunden gemacht und man lässt den Kunden im "Regen" stehen.
Leihräder stehen nicht zur Verfügung. Der Händler war zu keinem Kompromiss bereit !
Das eBike wurde dann am Montag abgeholt und die Inspektion für das andere eBike storniert - auf solch einen Händler kann ich verzichten.
Auf den schlechten Support erneut angesprochen, kam nur die lapidare Antwort, dass man den Händler auch verstehen müsste. Die Frage warum man das eBike nicht mit Hinterlegung der Inspektionskosten hätte abholen können, wurde mit dem Aufwand des "Steuerberaters" begründet - man hätte das Geld verbuchen und dann wieder ausbuchen müssen - lächerlich. Eine Papierquitting seitens des Händlers ? "Nein, sowas machen wir nicht." Erneut kein Verständnis für den Kunden !
In Summe: handwerklich ist an der Inspektion sicherlich nichts auszusetzen, aber der Wille dem Kunden zu helfen ist einfach nicht vorhanden. Ein Problem des Händlers zum Problem des Kunden zu machen, ist ein absolutes no-go. Es war keinerlei Entgegenkommen, aber auch im Vorfeld keinerlei Kommunikation des Händlers vorhanden. Auf sowas kann ich verzichten. Zum Glück gibt es genügend Alternativen im Umkreis - ich werde diesen Händler nicht mehr wählen. Deswegen: NIE WIEDER 2-rad Schulte ! Zumindest nicht für Inspektionen.
Diese Erfahrung hat definitiv gereicht !

peter kaetsch

Ausgezeichnetes Radgeschäft! War schon Feierabend am Samstag Nachmittag, aber trotzdem den Reifenplatten in kürzester Zeit repariert und die Radtour konnte weitergehen! Herzlichen Dank nochmals!

KinkaDush

Neues Fahrrad (woanders gekauft) nach einer Woche einen Platten gehabt. Habe dann dort einen neuen Schlauch montieren lassen. Nach der ersten Fahrt wieder Reifen platt. Habe das reklamiert und sofort ohne Diskussion einen neuen Schlauch bekommen ! Sehr nett und kompetent